Politique d’expédition
Chez Beelegont, nous faisons de notre mieux pour que votre commande vous parvienne rapidement, en parfait état et dans les meilleures conditions.
Cette politique explique nos délais, nos modes d’expédition et nos conditions de livraison.
📦 1. Traitement des commandes
- Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
- Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.
🌍 2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
- marrakech : 1 jour ouvrés
- les autres ville du maroc : 1 à 2 jours ouvrés
⚠️ Ces délais peuvent varier en fonction des périodes de forte demande, des conditions météorologiques ou des retards de transport indépendants de notre volonté.
💰 3. Frais d’expédition
- Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, selon la destination et le poids du colis.
- La livraison est offerte pour toute commande supérieure à un certain montant (ex : 100 €) – tu peux personnaliser ce montant selon ta politique commerciale.
🚚 4. Suivi des commandes
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un lien vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Le suivi peut prendre 24 à 48 heures avant d’être actif sur le site du transporteur.
🏠 5. Adresse de livraison
Veuillez vérifier soigneusement vos informations de livraison avant de valider votre commande.
Beelegont ne pourra être tenue responsable en cas :
- D’erreur dans l’adresse fournie par le client,
- D’impossibilité de livraison due à une mauvaise information.
Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
📬 6. Retards ou problèmes de livraison
Si votre commande tarde à arriver :
- contactez-nous à beelegont@gmail.com.
- Beelegont s’engage à vous aider à localiser le colis et, si nécessaire, à procéder à un remplacement ou à un remboursement selon la situation.
❌ 7. Colis perdus ou endommagés
-
En cas de colis perdu par le transporteur, Beelegont s’engage à renvoyer un nouvel article ou à rembourser intégralement la commande.
-
Si le colis arrive endommagé, veuillez nous contacter sous 48 heures avec des photos du produit et de l’emballage.
📞 8. Assistance et contact
Pour toute question relative à votre commande ou à la livraison, notre service client est disponible :
📧 contact@beelegont.com
🕒 Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.