Politique de remboursement
Chez Beelegont, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable.
Si toutefois votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d’un délai pour effectuer un retour ou demander un remboursement selon les conditions ci-dessous.
🔁 1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas.
Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.
📦 2. Conditions d’éligibilité au retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- Être neuf, non porté et non endommagé ;
- Être dans son emballage d’origine complet (boîte, carte de garantie, manuel, protections, etc.) ;
-Ne pas avoir été modifié, personnalisé ou gravé.
Les retours ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être acceptés.
💰 3. Produits non remboursables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Cartes-cadeaux Beelegont
- Articles en promotion ou soldés
Produits endommagés après livraison pour des raisons non liées à un défaut d’origine
🔄 4. Procédure de retour
Pour initier un retour, merci de nous contacter au préalable par e-mail à :
📩 beelegont@gmail.com
Dans votre message, précisez :
-Votre nom et prénom
-Votre numéro de commande
-Le motif du retour
Si vous souhaitez un échange ou un remboursement
Une fois votre demande validée, nous vous indiquerons l’adresse d’expédition du retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
💳 5. Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés, selon votre mode de paiement initial.
💡 En cas de retour partiel d’une commande, seuls les articles concernés seront remboursés (hors frais de livraison initiaux).
⚙️ 6. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande avec une photo du produit concerné.
Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement intégral de l’article.
📬 7. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous écrire à :
📧 beelegont@gmail.com
ou via notre page Contactez-nous sur le site officiel Beelegont.com